Code: 20000-1

شهادة ISO 20000 لإدارة خدمات IT

المعيار الدولي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. نساعدك في تقديم خدمات تقنية موثوقة وعالية الجودة.

لماذا الأيزو 20000؟

نبذة عن الشهادةعن الشهادة

ISO 20000-1 هو المعيار الدولي لنظام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (SMS). يهدف إلى مساعدة المؤسسات على تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وكفاءة، بما يتماشى مع احتياجات العملاء والأعمال.

ماذا تغطي الشهادة؟

إدارة مستوى الخدمة

إدارة الحوادث والمشاكل

التخطيط والتحسين المستمر

إدارة علاقات العملاء

لمن تناسب؟

شركات تكنولوجيا المعلومات

مراكز الدعم الفني

مزودي خدمات الإنترنت

الإدارات التقنية في المؤسسات

كيف نؤهلك للحصول عليها؟

منهجية احترافية لإدارة الخدمات التقنية

تحليل الفجوات (Gap Analysis)

تصميم العمليات (Process Design)

التوثيق (Documentation)

التدريب (Training)

التدقيق الداخلي (Internal Audit)

الجاهزية للاعتماد (Readiness for Certification)

الأسئلة الأكثر شيوعاً

إجابات تفصيلية لكل ما يخص الأيزو والجودة

ما الغرض من ISO 20000-1؟

تحسين جودة واستمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات.

هل تناسب ISO 20000-1 مزودي الخدمة؟

نعم، وتناسب أيضاً مراكز تقنية المعلومات والمؤسسات التقنية.

هل لها علاقة بـ ITIL؟

نعم، هي مكملة لمعايير ITIL وتتوافق معها.

هل تزيد رضا العملاء؟

بشكل ملحوظ، حيث تضمن تقديم خدمات موثوقة وعالية الجودة.

جاهز للارتقاء بخدمات تكنولوجيا المعلومات؟

تواصل معنا لبدء تأهيل ISO 20000 وضمان جودة خدماتك التقنية.

تواصل معنا على واتساب

رد سريع • سرية تامة • مسار عملي واضح

موارد وروابط ذات صلة

استكمل رحلة المعرفة مع هذه الروابط المختارة بعناية.

“معايير عالمية… بثقة كويتية “